Technischer Kundendienstsachbearbeiter im Innendienst (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden sowie unsere Servicetechniker mit deinem Fachwissen über Heiztechnik direkt aus unserer Zentrale.
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Das Wichtigste im Überblick
📍Maicha (bei Gunzenhausen) ⏱️Vollzeit/ Teilzeit
Deine Aufgaben als technischer Kundendienstsachbearbeiter für Heiztechnik im Innendienst (m/w/d):
Kein Tag ist wie der andere! Du bist das technische Herzstück in unserer Zentrale und sorgst dafür, dass bei unseren innovativen Systemen im Bereich der erneuerbaren Energien – vom 30 kW Kessel bis zur 2400 kW Großanlage – alles rundläuft.
  • Telefonische Kundenbetreuung: Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden, Fachhandwerker und Partner bei allen technischen Fragen rund um unsere Heizanlagen.
  • Störungsanalyse & Support: Du nimmst Störungsmeldungen an, führst per Ferndiagnose erste Fehleranalysen durch und erarbeitest passgenaue Lösungen.
  • Ersatzteilberatung: Du berätst unsere Kunden kompetent bei der Auswahl der richtigen Ersatzteile und unterstützt bei der Bestellabwicklung.
  • Schnittstellenfunktion: Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Außendienst, der Serviceplanung und der Fertigung, um reibungslose Abläufe zu garantieren.
  • Dokumentation: Du erfasst und pflegst alle Servicevorgänge sorgfältig in unserem System.
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Anforderungen für den Job
Dein Hintergrund
  • Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Heizungstechnik mit (beispielsweise durch eine handwerkliche/technische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Branche).
Voraussetzungen
  • Zuverlässigkeit ist für dich das A und O – unsere Kunden und Kollegen können sich jederzeit auf deine Aussagen und deine Arbeitsweise verlassen.
  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis, um mechanische sowie elektrische Zusammenhänge unserer Anlagen am Telefon nachvollziehen zu können.
Persönliche Anforderung
  • Teamfähigkeit wird bei uns großgeschrieben. Du schätzt das gemeinsame Arbeiten und unterstützt deine Kollegen, wo du kannst.
  • Du bist die freundliche Stimme von Heizomat. Ein höfliches, lösungsorientiertes Auftreten im Kundenkontakt ist für dich selbstverständlich.
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Häufig gestellte Fragen
Muss ich zwingend aus der Heizungsbranche kommen?
Wie läuft das mit der Einarbeitung ab?
Wie sieht mein Arbeitsplatz aus?
Gibt es im Innendienst auch Verpflegung?
Gründe für Heizomat
Wenn du dich fragst, warum du bei Heizomat arbeiten solltest, haben wir hier 6 gute Gründe dafür.
Intensive Einarbeitung
Wir lassen dich beim Start nicht allein. Du erhältst eine gründliche und praxisnahe Einarbeitung in unsere Hackschnitzelheizungen, Steuerungen und Support-Abläufe – so gehst du bestens vorbereitet und mit einem sicheren Gefühl in die ersten Kundengespräche.
Team-Events & Zusammenhalt
Mit unserem eigenen Heizomat-Teambus unternehmen wir regelmäßig abwechslungsreiche Ausflüge. Ob spannende Fachevents oder Freizeitspaß wie Kartfahren und entspannte Grillabende – bei uns kommt das Miteinander im Team und die Teamfähigkeit abseits des Arbeitsalltags nie zu kurz.
Sicherheit & Rückhalt
Du arbeitest selbstbestimmt, bist aber niemals auf dich allein gestellt. Im Hintergrund stärkt dir unser krisensicheres Familienunternehmen jederzeit den Rücken. Bei komplexen Fällen ziehst du einfach deine erfahrenen Kollegen hinzu.
Dein modernes Arbeitsumfeld
Dein Wohlbefinden und deine Gesundheit sind uns wichtig. Bei uns arbeitest du nicht an irgendeinem Schreibtisch, sondern wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz im Büro, der technisch optimal ausgestattet ist.
Sicherer Arbeitsplatz
Als erfolgreicher Hersteller bewegen wir uns in einer absoluten Zukunftsbranche. Mit unserer breiten Produktpalette an praxiserprobten Heizsystemen sind wir optimal aufgestellt. Das bietet dir einen langfristig sicheren und modernen Arbeitsplatz im Bereich der erneuerbaren Energien, der auch in Krisenzeiten absolut verlässlich bleibt.
Leistungsgerechte Entlohnung
Dein technisches Know-how und deine Zuverlässigkeit zahlen sich bei uns aus. Dich erwartet eine faire und leistungsgerechte Entlohnung. Ein absolutes Highlight für deinen Arbeitsalltag: Unser 3-Gänge-Menü im Betriebsrestaurant wird täglich kostenfrei zubereitet!
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Hochwertige Produkte aus eigener Fertigung
Unsere Holzhacker-Sparte beginnt mit kleinen handbeschickten Maschinen und geht bis zu den ganz großen Selbstfahrern mit fast 600PS, Allrad und 10m Kran. Außerdem bauen wir Sattelzugmaschinen zu echten Spezial-LKW mit Zapfwelle, ISO-BUS, Drehsitz und vielem mehr um.
Außerdem bauen wir Biomasseheizungen, Befüllsysteme und alles was dazugehört. Von kleinen 30kW Anlagen für den Privatbereich - bis zu den ganz großen Heizanlagen für Wärmenetze oder Industriebetriebe
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Heizomat ist seit 1982 ein echtes "made in Germany". In unseren beiden fränkischen Werken produzieren wir all unsere Produkte mit über 350 Mitarbeitern
Werk Maicha
Im Werk Maicha finden Sie neben der Entwicklung, der Hackerendmontage, dem Schaltschrankbau, der Dreherei und dem Sonderbau die neue Heizomat-Welt. Unser neues Ausstellungs- und Bürogebäude mit Hackerübergabezentrum, großem Schulungsbereich und Kantine für Mitarbeiter und Gäste.
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Werk Maicha
Werk Heidenheim
In der ehemaligen Kaserne mit einer Fläche von rund 370 Hektar wird die grobe Arbeit geleistet. Hier wird geschweißt, gebogen und ausgemauert. Wir investieren weiterhin in Deutschland. Hinter unserer bestehenden 350m langen Fertigungshalle entstand gerade ein weitere, um auch in Zukunft beste Qualität liefern zu können.
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Werk Heidenheim
Wie läuft das Bewerbungsverfahren ab?
Bewerbung einreichen
Klicke auf "Jetzt bewerben" und fülle unser Formular und die danach folgenden Fragen aus. Nach der Absendung deiner Daten gehen diese automatisch bei uns ein.
Überprüfung deiner Bewerbung
Unser Team wird deine Unterlagen sorgfältig prüfen. Wenn dein Profil unseren Anforderungen entspricht, werden wir dich auf ein erstes Kennenlernen einladen.
Gespräch vor Ort und mögliche Einstellung
Bei einem Termin vor Ort in Maicha, wirst du uns, unsere Produkte und unser Werk kennenlernen. Wenn wir uns verstehen und einig werden, bist du im Team.
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Rechtliches
Marketing & Erstellung by GrafDigital